domingo, 27 de janeiro de 2008

Comunicação face a face


Compartilho trecho de um artigo da Professora Lynda Graton, da London Business School e especialista em comportamento organizacional. Como acredito que o início de um sistema de comunicação eficiente é através da qualidade das conversas possíveis dentro e fora das organizações, segue abaixo um parágrafo esclarecedor a respeito do tema:


"Conversations lie at the heart of managerial work. Managers talk. It is through talk that they teach and inspire, motivate and provide feedback, plan and take decisions. Conversations lie at the heart of how companies develop new ideas, share knowledge and experience, and enhance individual and collective learning. Yet, in most companies, very little attetion is paid to the quality of conversations. As a result, a vast majority of conversations tend to be dehydrated, ritualised talk that add no value to anyone."


("Improving the Quality of Conversations" - Organizational Dynamics, Lynda Graton and Sumantra Ghoshal)

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