domingo, 22 de fevereiro de 2015

Tesla. A brand with a mission.

Some brands are still marketing their business as usual. Some brands are going beyond. They are transforming their missions into strategy. They are innovating not only business models but changing behavior in a large scale and creating a wide movement engaging stakeholders more than just clients or consumers.



Tesla is one of them.  Because they believe that "more than 100 years after the invention of the combustion engine, responsible automobile manufacturers are at a crossroads and face significant industry-wide challenges" they are innovating and taking the risks.  With cars like the Tesla Model S considered as an evolution in automobile engineering this brand is inviting people to desire electric cars not only because they will use an alternative fuel. This company is inviting others traditional automobile industries to let the fuel fossil turns into history. A polluted memory. 



Tesla is releasing its patented technology in electric vehicles for anyone in an attempt to stimulate innovation. They seek to create a new generation of highway capable electric vehicles with world-class design and state-of-the-art manufacturing processes. Future will tell us if Tesla is doing right. I think so, although in Brasil we don't have this brand available.




sexta-feira, 20 de fevereiro de 2015

Comunicação interna em momentos de crise ética.

Os profissionais de Recursos Humanos das grandes empresas sabem muito bem o quanto é difícil registrar indicadores positivos de engajamento. Geralmente são as pesquisas de clima que retratam exatamente essa dificuldade. Alcançar e manter um alto nível de comprometimento, interesse e energia dos empregados, no dia a dia, é uma conquista de poucas organizações. O engajamento é como um pulso batendo forte e vibrante quando a empresa tem a sua marca admirada, possui uma gestão eficiente e uma comunicação transparente e confiável. Tem seus clientes e acionistas satisfeitos,  enquanto reflexo da dedicação e do empenho dos seus empregados. Quando a questão é engajamento, o time de Comunicação Interna sabe que são os líderes os motivadores principais das pessoas dentro da empresa. A palavra do líder é a fonte da credibilidade para qualquer ação de comunicação interna.

Nada mais natural portanto, durante uma crise, que a estratégia da comunicação interna seja reforçar a transparência, os fluxos de informação e, assim, estreitar a confiança na diretoria. São os executivos do alto escalão e, claro, o próprio presidente da empresa, que serão vistos como o exemplo a ser seguido. Seus atos falarão mais alto que mil palavras. Assim, se as crises nascem em diferentes dimensões de um negócio e têm uma grande variedade de causas, a pior delas com certeza é aquela que envolve a própria liderança em questões éticas e morais. Nessas horas, o grau de engajamento dos empregados é testado ao limite e muitas marcas de prestígio perdem valor de forma acelerada, deixando um rombo na reputação e um estrago surpreendente perante a opinião pública. 

Crises éticas dilapidam a confiança na palavra da liderança. E diálogo é a base da confiança, não é mesmo?

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sábado, 7 de fevereiro de 2015

Pague seu sanduba com amor e afeto.

O mundo pode ser fast mas dependendo da marca, um abraço apertado pode valer muito na hora de pagar a conta. O McDonald's, dos Estados Unidos, para promover sua rede, aproveitando a oportunidade do Dia dos Namorados, começou a aceitar um pagamento diferente nas suas lanchonetes: o amor! 



Selfies, abraços e manifestações de amor valeram desde o último dia 02 até o último dia 14, em certos momentos de atendimento, um saboroso hambúrguer (ou qualquer outra refeição). Afinal, clientes que comprovam que "Amam muito tudo isso" (slogan mundial da rede que em inglês é I 'm lovin it!) merecem uma atenção e um desconto especial, não é?

  
Veja o filme de lançamento da promoção.Sensacional. É a cara da marca ganhando mais emoção numa experiência real. Sim, é uma estratégia de mercado. Mas a mensagem continua sendo boa, surpreendente, tangibilizando o slogan no dia a dia dos clientes.